客戶表單進來，AI 自動分類、建檔、先回一封信

怎麼做

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   定義分類規則

   先列出你的服務類型和「急件」的定義，這是 AI 判斷的依據。

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   寫分類提示詞，要求固定格式

   寫分類提示詞，要求固定格式。下面的提示詞可以直接複製，把範例換成你自己的資料再送出。

   提示詞你是（店名）的客服助理。根據下方表單內容，只輸出 JSON： {"type": "保養|維修|估價|其他", "urge…›複製提示詞

   你是（店名）的客服助理。根據下方表單內容，只輸出 JSON：
   {"type": "保養|維修|估價|其他", "urgency": "高|中|低", "summary": "30 字內摘要", "confident": true/false}
   資訊不足以判斷時 confident 設為 false，不要猜。
   表單內容：{{form}}

3. 3

   串流程

   表單送出 → AI 分類 → 寫入資料表 → confident 為 true 才寄出固定格式的確認信（只說已收到、預計多久回覆，不報價）→ false 時通知你處理。

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   先用假資料測 20 筆

   檢查分類對不對，再接上真的表單。